Курсы делового этикета для секретарей и помощников руководителей. Дистанционно

Ведутся курсы делового этикета для помощников руководителей дистанционно, получаемые в процессе обучения знания могут быть полезны всем работникам секретариата. Это могут быть:

• помощники индивидуальных предпринимателей;
• менеджеры и секретари ресепшна;
• секретари - референты любого типа предприятий;
• ассистенты.

Что изучается на курсах

Онлайн курсы делового этикета для помощников руководителей дают знания связанные с осуществлением профессиональной деятельности. Успешный секретарь должен знать:

• как повседневной работе строить общение с руководящим составом и своим непосредственным начальством;
• какое влияние оказывает манера одеваться на восприятие посетителей и руководства;
• какие речевые обороты и тон допустимы в процессе общения с сотрудниками, посетителями, начальством;
• этикет общения на переговорах и во время деловых приемов;
• внутрикорпоративный этикет.

Как поступить на курсы

Запись на онлайн курсы делового этикета для секретарей ведется по телефонам, указанным в разделе «Контакты» на официальном сайте столичного центра дополнительного образования. Обучение ведется в формате повышения квалификации и предполагает наличия у лиц, получающих навыки делового этикета и общения наличия среднего специального и высшего образования.

Граждане, поступающие на курсы, предоставляют два вида документов:

• паспорт;
• диплом.

Если диплом был получен на территории другого государства, к нему в обязательном порядке прилагается нотариально заверенный перевод на государственный русский язык.

Программа онлайн - курса

Онлайн обучение деловому этикету секретарей строится на базе знаний, умения и навыков опытных преподавателей и утвержденной программы. В программу входят темы, предназначенные для обязательного изучения:

• Умение строить общение на позитивных нотах. Имидж помощника руководителя напрямую связан с имиджем компании. Секретарь является лицом предприятия. Поведение и манера общения секретаря по своей сути являются той информацией, на основе которой посетители строят свое мнение о компании в целом.
• Субординация между подчиненными и работниками разных рангов. Секретарь является связующим звеном между руководящим составом и работниками нижних звеньев предприятия. Помощник руководителя должен уметь выстраивать позитивные отношения с сотрудниками корпорации, не переходя на панибратские отношения.
• Психология вербальных и невербальных взаимодействий. Восприятие человека строится на совокупности данных. Для создания положительного имиджа важны: осанка, одежда, манера общения, походка.
• Особенности приема гостей разного уровня значимости для компании. Вип – гостя, и обычного посетителя секретарь руководителя встречает и провожает, оказывая различные знаки внимания, которые уместны в определенных случаях.
• Уместные подарки и комплименты. Человек, работающий в крупной корпорации должен соблюдать правила общения со сторонними посетителями и работниками предприятия. Манера общения и уместность тех или иных комплиментов и подарков в течение рабочего дня, рассматривается на курсах. Некоторые знаки внимания могут подорвать имидж помощника руководителя и скомпрометировать в глазах начальства.

Ведутся курсы делового этикета для секретарей дистанционно. Обучающиеся лица получают информацию, не выезжая в другой город и без отрыва от производства. По окончанию прослушивания курса лекций, проводится тестирование. Лица, прошедшие обучение, получают сертификат о повышении квалификации.