Тема №1. Виды маркетплейсов
Лекция №1: Основные виды маркетплейсов
Лекция №2: Fashion и Lifestyle маркетплейсы: Lamoda, Спортмастер, fashion-сегменты Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет
Лекция №3: Маркетплейсы электроники и бытовой техники
Лекция №4: Тренды и перспективы развития маркетплейсов
Тестирование №1
Тема №2. Обзор профессии менеджера маркетплейсов
Лекция №5: Менеджер маркетплейсов: старт в e-commerce
Лекция №6: Менеджер маркетплейсов: hard skills, soft skills и перспективы профессии
Лекция №7: Обзор актуальных вакансий, создание резюме и портфолио
Лекция №8: Пути развития и масштабирования в профессии
Задание и решение №1: Поиск вакансий менеджера маркетплейсов
Тестирование №2
Тема №3. Анализ и выбор площадки для реализации товаров
Лекция №9: Выбор маркетплейса под ваш товар.
Практическая работа №1: Алгоритм выбора площадок
Лекция №10: Ключевые критерии выбора маркетплейса
Практическая работа №2: Расчет расходов на разных маркетплейсах
Лекция №11: Мультиканальность на маркетплейсах: как продавать на нескольких площадках одновременно
Задание и решение №2: Выбор торговых площадок для размещения товаров
Тестирование №3
Тема №4. Организация поставки товаров на маркетплейсы
Лекция №12: Пошаговый алгоритм поставки товара от производителя до маркетплейса
Лекция №13: Поиск партнеров на отечественном рынке. Проверка надежности поставщиков
Лекция №14: Поиск зарубежных поставщиков. Нюансы работы с Китаем
Лекция №15: Переговорные техники для улучшения условий закупки
Лекция №16: Работа с транспортными компаниями
Задание и решение №3: Расчет стоимости доставки товара с помощью онлайн-калькулятора
Лекция №17: Маркировка товара: понятие, пошаговый алгоритм получения маркировки
Задание и решение №4: Анализ товаров на предмет необходимости маркировки Честный Знак
Тестирование №4
Тема №5. Документооборот на маркетплейсах
Лекция №18: Обзор основных документов для регистрации, бухгалтерской отчетности и транспортировки товаров
Лекция №19: Товаросопроводительные документы: сертификаты и декларации соответствия, отказные письма
Лекция №20: Оформление накладной ТОРГ-12 на поставку товара
Задание и решение №5: Подготовка полного пакета документов для поставки
Тестирование №5
Тема №6. Инструменты для анализа данных. Использование ИИ в работе с маркетплейсами
Лекция №21: Инструменты для анализа данных: Excel, Google таблицы
Задание и решение №6: Анализ данных с использованием формул Excel
Лекция №22: Обзор ИИ-инструментов: ChatGPT, Midjourney, аналитические сервисы
Лекция №23: Анализ конкурентов, автоматизация отчетов и прогнозирование спроса с помощью ИИ
Лекция №24: Создание карточки товара с помощью ИИ. Подбор визуала через нейросети
Задание и решение №7: SEO-оптимизация и стилизация описания товара с помощью ChatGPT
Тема №1. Начало работы на WB: регистрация продавца и ключевые особенности площадки
Лекция №1: Обзор нововведений WB: обновленные инструменты для роста продаж
Лекция №2: Особенности работы с Wildberries: дорожная карта, комиссии, логистика, преимущества и недостатки
Лекция №3: Регистрация и верификация продавца на Wildberries
Лекция №4: Обзор личного кабинета селлера Wildberries
Лекция №5: Оферта Wildberries
Лекция №6: Интеграция по API на Wildberries: настройка обмена данными с другими сервисами
Задание и решение №1: Выявление причин отказа в регистрации кабинета продавца на Wildberries
Тестирование №1
Тема №2. Аналитика для Вайлдберриз: выбор товара и оценка конкурентов с помощью сервиса Маяк
Лекция №7: Установка и регистрация плагина Маяк
Лекция №8: Практика анализа ниши сервисом Маяк
Лекция №9: Поиск конкурентов и оценка их ассортимента с помощью сервиса Маяк
Лекция №10: Анализ ценовой политики и акций конкурентов
Лекция №11: Дополнительные инструменты поиска и анализа ниши товара
Лекция №12: Уникальное торговое предложение. Как выделиться среди конкурентов
Задание и решение №2: Анализ категорий товара сервисом Маяк
Задание и решение №3: Анализ конкурентов с помощью сервиса Маяк
Тестирование №2
Тема №3. Ценообразование и юнит-экономика товара на Wildberries
Лекция №13: Из чего складывается цена товара: комиссии, логистика, хранение, реклама
Лекция №14: Формула юнит-экономики. Как правильно рассчитать прибыль
Лекция №15: Оценка рентабельности товара
Лекция №16: АВ тест цены: как тестировать цену и находить точку максимальной прибыли
Практическая работа №1: Ошибки ценообразования на Wildberries.
Задание и решение №4: Расчет юнит-экономики на товар. Определение рентабельности товара
Тестирование №3
Тема №4. Создание карточки товара на Wildberries
Лекция №17: Как правильно оформить карточку на ВБ. Требования к фото, описанию, характеристикам
Лекция №18: Алгоритм создания карточки на Wildberries
Лекция №19: Оформление визуала карточки товара: сравнение плохого и хорошего оформления
Лекция №20: SEO-оптимизация на Вайлдберриз. Подбор ключевых слов через сервисы
Лекция №21: Разбор SEO описания. Важные нюансы и требования к SEO
Практическая работа №2: Подбор ключевых слов для товара "Платье женское"
Лекция №22: Исправление ошибок в описании товара: заголовок и характеристики
Практическая работа №3: Разбор ошибок в карточке товара: почему некоторые карточки не продаются?
Лекция №23: Поиск подрядчиков на различных онлайн площадках, биржах
Лекция №24: Составление ТЗ для подрядчика. Контроль и проверка выполненных работ
Задание и решение №5: Оценка карточек конкурентов: оформление, УТП, наполнение
Задание и решение №6: Написать ТЗ для фотосъемки товара
Задание и решение №7: Выявить 10 ключевых характеристик для составления УТП товара
Лекция №25: Правильная установка цен и скидок на WB
Лекция №26: Доработка карточки товара
Лекция №27: Особенности создания карточек товаров массового спроса (категория "Товарка")
Тестирование №4
Тема №5. Организация отправки товаров на Вайлдберрис
Лекция №28: Основные схемы торговли: FBS, FBO, DBS
Лекция №29: Как работают склады маркетплейсов. Тарифы и сроки хранения
Лекция №30: Организация поставки от производителя до маркетплейса
Лекция №31: Оформление поставки в личном кабинете ВБ: пошаговый алгоритм
Практическая работа №4: Заполнение формы поставки товаров
Лекция №32: Особенности работы с разными типами поставок на WB
Лекция №33: Основные причины отказа в приемке товара
Практическая работа №5: Неправильный выбор склада и задержка приемки
Практическая работа №6: Отказ в приемке товара
Лекция №34: Требования к упаковке и маркировке товара на Wildberries
Лекция №35: Система маркировки "Честный знак": что важно знать селлеру
Лекция №36: Решение проблем с маркировкой. Что делать, если "Честный знак" не считывается
Лекция №37: Особенности работы с крупногабаритными товарами
Тестирование №5
Тема №6. Аналитика продаж и планирование
Лекция №38: Ключевые метрики продаж: выручка, чистая прибыль, средний чек, конверсия в покупку
Лекция №39: Воронка продаж на Wildberries: что не так с карточкой товара?
Лекция №40: Как работать с аналитикой продавца и находить точки роста
Лекция №41: Подписка "Джем": применение на практике
Лекция №42: Финансовый отчёт селлера: как понять, что вы действительно зарабатываете
Практическая работа №7: Выявить товар с самой низкой маржинальностью
Лекция №43: Составление реалистичного плана продаж. Основные методы прогнозирования
Лекция №44: Декомпозиция цели. Работа план-факт
Лекция №45: Особенности работы с высокомаржинальными товарами на примере категории "Дом"
Задание и решение №8: Подготовить отчет по основным метрикам за неделю
Тема №7. Реклама и продвижение на Wildberries
Лекция №46: Внутренние инструменты продвижения: платное размещение, акции, скидки, переупаковка, самовыкупы
Лекция №47: Виды рекламных кампаний на Wildberries
Лекция №48: Основные метрики рекламной кампании
Лекция №49: Настройки рекламной кампании в личном кабинете ВБ — Ручная ставка
Лекция №50: Настройки рекламной кампании в личном кабинете ВБ — Единая ставка
Лекция №51: Стратегии рекламной кампании
Лекция №52: Как измерить эффективность рекламы. Расчет ДРР
Лекция №53: Прогноз бюджета на рекламной кампании, понятие частотности кластеров
Лекция №54: Акции и распродажи: как увеличить оборот за счет участия
Лекция №55: Продвижение в ВК, Оцифровка рекламной кампании
Лекция №56: SEO как бесплатный метод продвижения
Практическая работа №8: Настроить кампанию с бюджетом 3000 руб.
Задание и решение №9: Составить медиаплан на месяц
Тема №8. Ассортимент, спрос и оборачиваемость
Лекция №57: ABC-анализ товаров. Как определить самые прибыльные и убыточные товары
Лекция №58: XYZ-анализ сезонности и прогноз спроса с использованием Google Trends, внутренней аналитики маркетплейсов
Лекция №59: Как увеличить продажи: самовыкуп, кэшбэки, дополнительные услуги
Лекция №60: Корректировка стратегии продаж на основе данных из отчетов
Практическая работа №9: Предложить план распродажи для "зависшего" товара
Практическая работа №10: Прогноз поставок, своевременный подсорт товара
Практическая работа №11: Спрогнозировать спрос в предпраздничный период, сезонность
Задание и решение №10: Разработать меры для ускорения оборачиваемости
Задание и решение №11: Провести ABC-анализ для ассортимента из 20 товаров
Тема №9. Работа с отзывами и вопросами на Wildberries
Лекция №61: Сбор и анализ отзывов на ВБ
Лекция №62: Доработка описания товара через анализ частых проблем и жалоб
Задание и решение №12: Создание отчета по анализу отзывов
Лекция №63: Часто встречающиеся вопросы от покупателей
Лекция №64: Шаблоны и персональные ответы. Ответ с уточнением параметров товара
Лекция №65: Персонализированная коммуникация и перенос общения в чат
Практическая работа №12: Составление базы частых вопросов и ответов
Тестирование №6
Тема №10. Управление возвратами на Wildberries: процесс и способы снижения количества
Лекция №66: Возвраты на Вайлдберрис: понятие, специфика, основные типы
Лекция №67: Мастер возвратов: как правильно обработать возврат
Лекция №68: Оформление возврата в личном кабинете WB
Лекция №69: Как повысить процент выкупа товара на WB
Лекция №70: Возвраты и претензии. Как оспорить претензию маркетплейса по браку
Сам. задание №13: Создание сценариев работы с возвратами
Решение задания №13: Создание 3 сценариев работы с возвратами
Практическая работа №13: Составить ответ на претензию о возврате 100 тыс. руб.
Тестирование №7
Тема №11. Поиск поставщиков и подготовка документов на поставку
Лекция №71: Поиск поставщиков на различных площадках. Критерии выбора лучших поставщиков
Лекция №72: Поиск зарубежных поставщиков. Нюансы работы с Китаем
Лекция №73: Проверка поставщика до сделки, использование онлайн сервисов для проверки поставщиков
Лекция №74: Заключение типового договора поставки. Обзор основных пунктов договора
Лекция №75: Оформление документов на поставку: какие документы должен предоставить поставщик
Лекция №76: Скрытые пункты в договоре с маркетплейсом. Можно ли изменить договор в свою пользу?
Практическая работа №14: Найти поставщика кроссовок на 1688.com и рассчитать итоговую цену с доставкой
Задание и решение №14: Составить таблицу сравнения китайских поставщиков
Тема №12. Дипломный проект
Задание и решение №15: Бизнес-проект вывода новинки
Тема №1. Ключевые особенности работы с маркетплейсами OZON, Яндекс.Маркет
Лекция №1: Ключевые особенности работы с Яндекс Маркет
Лекция №2: Ключевые особенности работы с Озон
Лекция №3: Обзор личного кабинета селлера на Ozon
Лекция №4: Пошаговый алгоритм регистрации на Озон. Как избежать отказа в регистрации
Задание и решение №1: Проверка готовности к регистрации на ОЗОН
Тестирование №1
Тема №2. Анализ товаров и конкурентов
Лекция №5: Оценка рентабельности на Озон и Яндекс Маркет
Лекция №6: Поиск и анализ конкурентов на Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет
Лекция №7: Анализ ценообразования у конкурентов на Ozon и Мегамаркет
Практическая работа №1: Анализ ассортимента и поиск слабых мест конкурентов
Лекция №8: Формула УТП для маркетплейсов Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет
Лекция №9: Мониторинг остатков в личном кабинете Ozon
Лекция №10: Основные показатели и метрики для Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет
Тестирование №2
Тема №3. Ценообразование и юнит-экономика
Лекция №11: Логика ценообразования на Ozon и Яндекс Маркет
Лекция №12: Юнит-экономика на Озон и Яндекс Маркет: расчет прибыли
Практическая работа №2: Ошибки ценообразования на Ozon. Алгоритм выявления ошибок
Задание и решение №2: Расчет юнит-экономики и Определение рентабельности товара на Озон
Тестирование №3
Тема №4. Создание карточки товара Ozon, Яндекс Маркет
Лекция №13: Специфика оформления карточки товара. Обзор ключевых требований
Практическая работа №3: Пошаговый алгоритм создания карточки на Озон
Практическая работа №4: Создание карточки товара с помощью ИИ
Лекция №14: SEO-оптимизация на Ozon и Яндекс Маркет с помощью сервиса MPSTATS
Лекция №15: Цены и скидки на Ozon, Яндекс Маркет и Мегамаркет
Тестирование №4
Тема №5. Порядок отправки товаров
Лекция №16: Схемы FBS, FBO, DBS для Ozon и Яндекс Маркет
Лекция №17: Требования к упаковке и маркировке товара на Ozon, Яндекс Маркет
Лекция №18: Оформление поставки в личном кабинете. Пошаговый процесс на Ozon
Практическая работа №5: Заполнение формы поставки для товаров в личном кабинете Ozon
Лекция №19: Возможные причины отказа в приемке товара на Ozon
Тестирование №5
Тема №6. Работа с отзывами на Ozon и Яндекс Маркет
Лекция №20: Виды отзывов и их влияние на карточку. Как получать больше отзывов
Лекция №21: Как отвечать на негативные отзывы. Шаблоны ответов
Лекция №22: Как удалить фейковые отзывы. Инструменты защиты репутации
Практическая работа №6: Работа с негативом и запросы на удаление отзывов. Алгоритм действий
Практическая работа №7: Разбор реального отзыва с Ozon
Практическая работа №8: Варианты ответов на разные типы отзывов
Лекция №23: Выгрузка отзывов с Ozon и Яндекс Маркет
Лекция №24: Анализ частых проблем через отзывы на маркетплейсах
Практическая работа №9: Причины падения продаж товара на Ozon
Практическая работа №10: Сравнение товаров через отзывы.
Лекция №25: Доработка карточки товара на основе анализа отзывов
Практическая работа №11: Анализ 5 отзывов
Задание и решение №3: Шаблон ответов на позитивные отзывы. Шаблон запроса на удаление отзыва
Тестирование №6
Тема №7. Работа с вопросами на Озон и Яндекс Маркет
Лекция №26: Основные типы вопросов от покупателей
Лекция №27: Использование шаблонов для ответа на вопросы
Лекция №28: Особенности обработки вопросов от покупателей
Практическая работа №12: Создание шаблона для быстрого ответа на Ozon
Практическая работа №13: Ответы на вопросы о доставке и оплате
Практическая работа №14: Ответ на вопрос о возврате товара
Практическая работа №15: Ответ на вопрос о товаре, которого нет в наличии
Задание и решение №4: Составление ответов на вопросы покупателей
Лекция №29: Анализ отзывов и вопросов: визуализация данных в Excel
Тестирование №7
Тема №8. Работа с заявками на возврат. Процесс возвратов и сокращение их количества
Лекция №30: Специфика возвратов на Ozon и Яндекс Маркет
Лекция №31: Обработка возвратов в личном кабинете Ozon
Лекция №32: Анализ и предотвращение возвратов: сохраняем прибыль
Задание и решение №5: Оптимизация возвратов и работа с претензиями
Тестирование №8
