Курс

Деловая переписка. Техники делового письма

Повышение квалификации
Документ Удостоверение
Объём 44 ак.ч
Формат Дистанционно
Дата обновления курса 21 октября 2022

Краткое описание

  • Уровень 5 профстандарта "Специалист по организационному и документационному обеспечению"
  • По окончании - удостоверение с включением в Федеральный реестр
  • Формат обучения: дистанционный

По окончании вы будете уметь:

  • составлять официальные деловые письма на фирменных бланках
  • использовать нормы новых правил ГОСТ
  • вести электронную переписку с контрагентами, госорганами и отвечать на претензии
  • грамотно общаться в чатах и мессенджерах с коллегами по работе, клиентами и партнерами
  • пользоваться шаблонами деловых фраз, шаблонами писем и официальных документов

В ДИСТАНЦИОННОМ ФОРМАТЕ ВАС ЖДЕТ:

  • около 40 видеоуроков с доступом 24/7
  • интенсивная практика в составлении деловых писем
  • прямая связь с преподавателем по всем вопросам в рамках курса

ПО ОКОНЧАНИИ КУРСА ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

  • неограниченный доступ ко всем учебным материалам (кроме видео)
  • шаблоны официальных писем, бланков, электронных писем, деловых фраз
Срок доступа
80 дн.
Объём
44 ак.ч
Документ
Удостоверение

Дистанционное обучение в РУНО — это:

  • Удобная учебная платформа
  • Видеолекции и практические занятия
  • Разбор примеров и задач
  • Связь с преподавателем
  • Тестирование, итоговые работы
  • Наглядный учебный материал
Подробнее

Очные и онлайн занятия в группе

Очно — по расписанию в аудитории центра.

Онлайн — в форме вебинара с обратной связью по расписанию, согласованному с заказчиком.

Данная программа проверена Департаментом образования и соответствует уровню профессионального стандарта «Бухгалтер».

Курс предназначен для тех, кто желает значительно поднять свой профессиональный уровень.

Программа аккредитована Институтом Профбухгалтера.

Ближайшие даты
Объём
44 ак.ч
Документ
Удостоверение

Как проходит обучение

Очно
  • По расписанию в группе
  • Живое общение со слушателями и преподавателями
  • Оборудованные классы
  • Удобное местоположение — Москва, ЦАО, 1 мин. от метро
Подробнее
Онлайн
  • По расписанию в группе
  • Обучение с любого места, где есть интернет
  • Общение со слушателями и преподавателями в чате
  • Видеозаписи уроков
Подробнее

Наша цель — передать качественные прикладные знания, применимые на практике, позволяющие в кратчайшие сроки повысить уровень профессионализма всей вашей команде!

Формы обучения для сотрудников компаний

Дистанционное обучение

— видеокурсы на нашей платформе с обратной связью и контролем знаний ваших работников. Возможность обучения в любое удобное для сотрудников время 24/7 без отрыва от производства.

Выездное обучение

— обучение сотрудников на территории заказчика. Занятия проводятся по расписанию, согласованному с заказчиком.

Онлайн

— обучение в форме вебинара с обратной связью в режиме онлайн. Занятия проводятся по расписанию, согласованному с заказчиком. Контроль знаний по завершении каждой темы.

Электронные курсы в формате SCORM

— мы предоставим любой курс из нашего каталога в формате SCORM для обучения сотрудников на платформе Заказчика по предварительной заявке.

Узнать о корпоративном обучении подробнее
Оставьте заявку и мы рассчитаем стоимость обучения ваших сотрудников

Заявка на корпоративное обучение

Учебная программа

ПРОГРАММА КУРСА

Тема №1. Правила оформления бланка делового письма
Лекция №1: Вводное о курсе. Инструкция к обучению
Лекция №2: Виды бланков служебных документов
Лекция №3: Бланк должностного лица и структурного подразделения
Лекция №4: Виды реквизитов. Новый национальный Стандарт - ГОСТ
Лекция №5: Реквизиты (Р1-Р7): эмблема, логотип, название организации и должности
Лекция №6: Реквизиты (Р8-Р13): место составления, вид, дата, номер документа, справочные данные
Лекция №7: Реквизиты (Р14-Р19): адресат, утверждение, заголовок, текст, отметка о приложении
Лекция №8: Реквизиты (Р22-Р25): подпись, печать, отметка об исполнении
Сам. задание №1: Оформить общий бланк организации
Сам. задание №2: Оформить бланк конкретного вида документа
Сам. задание №3: Оформить бланк официального письма
Сам. задание №4: Оформить бланк должностного лица
Сам. задание №5: Оформить бланк титульного листа
Тестирование №1
Тема №2. Правила деловой этики в оформлении письма. Основные стили переписки
Лекция №9: Структура текста письма. Практика применения
Лекция №10: Требования к официально - деловому стилю письма
Лекция №11: Общие стилистические приемы деловой переписки
Лекция №12: Стиль письма с государственными органами
Лекция №13: Стиль письма с коммерческими организациями
Сам. задание №6: Оформить письмо-ответ госоргану на бланке
Сам. задание №7: Оформить письмо-запрос
Сам. задание №8: Составить текст письма об отсрочке платежа
Сам. задание №9: Найти ошибки в официально-деловом письме
Тестирование №2
Тема №3. Виды писем. Техники составления и оформления
Лекция №14: Письмо-просьба. Техника написания
Лекция №15: Письмо-ответ. Структура написания
Лекция №16: Сопроводительное письмо. Основные требования и техника составления
Лекция №17: Письмо гарантийное. Правила составления
Лекция №18: Письмо информационное. Требования к написанию и техника оформления
Лекция №19: Благодарственное письмо. Правила составления
Сам. задание №10: Оформить гарантийное письмо на официальном бланке письма
Сам. задание №11: Составить претензию на бланке письма
Тестирование №3
Тема №4. Основные правила грамматики. Часто допускаемые ошибки в деловых письмах
Лекция №20: Грамотность - «Лицо письма»
Лекция №21: Подготовка текста к отправке
Практическая работа №1: Составление текста письма
Сам. задание №12: Структурировать текст письма
Сам. задание №13: Скорректировать текст письма, сделать более лаконичным
Сам. задание №14: Составить корректное сочетание фраз
Тестирование №4
Тема №5. Электронное деловое письмо. Особенности деловой переписки в электронной почте
Лекция №22: Особенности написания электронного письма
Лекция №23: Тема письма. Правила написания
Лекция №24: Обращение в письме
Лекция №25: Структура тела письма. Техника написания электронного письма
Лекция №26: Структура финальной части письма
Лекция №27: Блок контактной информации. Правила оформления
Лекция №28: Ответное письмо
Лекция №29: Правила оформления письма
Сам. задание №15: Составить письмо заказчику в соответствии со структурой
Сам. задание №16: Составить приглашение соискателю
Сам. задание №17: Составить просьбу о рассрочке платежа
Сам. задание №18: Составить ответ на претензию
Сам. задание №19: Внутрикорпоративная переписка
Сам. задание №20: Составить письмо-приглашение руководителю организации
Сам. задание №21: Внутрикорпоративная переписка
Тестирование №5
Тема №6. Деловая переписка в мессенджерах и чатах
Лекция №30: Особенности и преимущества делового общения в мессенджерах
Лекция №31: Основные правила общения в мессенджерах
Лекция №32: Деловой стиль письма в мессенджерах
Лекция №33: Правила общения в корпоративных чатах
Сам. задание №22: Написать сообщение - заявку + ответ на обращение
Сам. задание №23: Написать сообщение-претензию + ответ на обращение
Сам. задание №24: Написать первое обращение - запрос на цены
Сам. задание №25: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №26: Написать сообщение для внутрикорпоративной переписки
Сам. задание №27: Написать первое обращение - предложение о сотрудничестве
Сам. задание №28: Написать сообщение о снижении цены
Сам. задание №29: Написать сообщение - ответ на претензию от компании
Сам. задание №30: Написать ответ на обращение - согласие о сотрудничестве
Сам. задание №31: Написать ответ на обращение - благодарность
ИТОГОВОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ

Как мы обучаем

Изучаете видеоурок 24/7 и повторяете все действия за преподавателем
Выполняете самостоятельные задания и сверяете с готовым решением
Сдаете итоговый тест и получаете документ об окончании

ПО ОКОНЧАНИИ ВЫ ПОЛУЧИТЕ:

Удостоверение о повышении квалификации

— выдается на основании Государственной Лицензии №030961
— вносится в Федеральный реестр документов (ФИС ФРДО)

Необходимо предоставить:

— документ о высшем или среднем специальном образовании
— перевод, если документ на иностранном языке

Подробнее о документах
Все преподаватели

Попробуйте бесплатно

Вы сможете:

  • обучиться на отдельных уроках
  • убедиться в удобстве платформы
  • познакомиться с преподавателем
Получить доступ
Время доступа:  43200 мин

Привилегии нашим студентам

Помощь в трудоустройстве и профессиональном росте

Бесплатно от нашего карьерного консультанта вы сможете получить:
  • помощь в поиске новой профессии
  • стратегию поиска работы
  • профессиональное составление резюме
  • участие в тренировочном собеседовании

Профессиональная поддержка в закрытом чате Телеграмм

В закрытом чате вы получите:
  • профессиональную поддержку от экспертов РУНО и своих коллег
  • свежие вакансии и предложения от наших партнеров
  • информацию о бесплатных профессиональных вебинарах
  • свежие новости законодательства
Участников в чате для кадровиков: 466
Оформить подписку

Отзывы о курсе

Выпускной фотоальбом

Пример тестирования

1. Выберите правильный способ оформления даты при регистрации письма или приказа?

14.02.2023
14.02.23
14.02.2023 г.

2. Где указываются инициалы при адресовании документа должностному лицу?

Перед фамилией
После фамилии

Стоимость обучения

Формат обучения
Дистанционно
Объём
44 ак.ч
Документ
Удостоверение
Срок доступа
80 дн.
Продление доступа
1 день — 165 р.
Для юридических лиц
+10% к стоимости курса

Попробуйте бесплатно

Вы сможете:

  • обучиться на отдельных уроках
  • убедиться в удобстве платформы
  • познакомиться с преподавателем
Получить доступ
Время доступа:  43200 мин
Форма обучения
  • Дистанционное обучение — обучение на нашей платформе
  • Электронные курсы в формате SCORM на вашей СДО
  • Онлайн — обучение (в форме вебинаров)
  • Выездное обучение на территории заказчика
  • Очное обучение на территории центра
Место обучения
Мы предоставляем выбор места обучения: на территории центра РУНО (Учебный центр находится в центре Москвы в шаговой доступности от метро Пролетарская), либо с выездом на место работы ваших сотрудников.
Напоминаем, что для юридических лиц стоимость увеличивается на 10%

Заявка на корпоративное обучение

Фрагменты уроков из курса

Есть вопросы по курсу?

Вы можете позвонить или написать в Whatsapp, наши менеджеры оперативно свяжутся с вами

Юлия Дробченко

Мария Бусова

Ольга Дыкина

Ольга Пономарёва

Задать вопрос

Дистанционное и онлайн обучение

Офисным работникам, предпринимателям в ходе ведения дел часто приходится составлять и отправлять письменные предложения, отвечать на входящие отправления. Как правильно составить письменный документ так, чтобы у адресата создалось самое положительное впечатление, можно узнать, окончив онлайн курсы делового письма.

Что изучают на курсах

Онлайн курсы деловой переписки

Онлайн обучение деловому письму выгодно тем, что для получения нужных знаний нет необходимости ехать в другой город. Не нужно самостоятельно штудировать большое количество специальной литературы и других источников информации, часто дающих противоречивые советы и знания. Опытные преподаватели обучают приемам и навыкам, исходя из опыта и систематизированных знаний, объединенных в программу. Онлайн обучение « деловая переписка» предполагает обязательное изучение:

  • правил получения, фиксирования и обработки почтовых и электронных писем;
  • допустимых и недопустимых формулировок, речевых оборотов;
  • видов почтовых и электронных отправлений между юридическими лицами, организацией и частными лицами, предприятием и контролирующими органами;
  • основы создания постов от имени организации в социальных сетях.
  • Какие документы необходимы для поступления

    Онлайн курсы по деловой переписке предполагают повышение квалификации лиц, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью оформления входящей и исходящей документации офиса, предприятия. Для поступления на курсы граждане должны предоставить диплом о наличии среднего специального либо высшего образования, паспорт.

    Лица, имеющие документы об окончании образовательных учреждений в других странах, должны иметь перевод диплома на русский язык, заверенный нотариально.

    Что входит в программу обучения

    Не смотря на то, что ведется обучение деловому письму дистанционно, студенты получают такие же всесторонние знания как на очных курсах. Программа обучения содержит отдельные модули, обучающих обязательным профессиональным навыкам и умениям:

  • Документооборот и правила обработки входящих и исходящих отправлений. Государственные стандарты, описывающие эту область делопроизводства. Внесение соответствующих записей в регистрирующие журналы.
  • Правила оформления и написания исходящих писем, допустимые и недопустимые словоформы, стиль.
  • Виды современного делового письма. Каждый из исходящих документов должен быть оформлен в соответствии с назначением. Письмо - ответ, уведомляющее о получении документа от отправителя, отличается не только по смысловой нагрузке, но и форме от ответного письма руководителя предприятия о принятых мерах.
  • Письма рецензии и коммерческие предложения. Этот вид документации требует от составителя особых навыков и умений. От профессионализма офис- менеджера зависит, примет ли руководитель другого предприятия полученную информацию либо отправит письмо в корзину.
  • Электронные письма. Отличительные особенности электронных писем от почтовых отправлений. В каких случаях электронное письмо имеет юридическую ценность и может быть приравнено к документам, и в каких оно таковым не является.
  • Курсы деловая переписка дистанционно позволяют повысить коэффициент получаемой пользы от общения с потенциальными клиентами в социальных сетях и чатах. В процессе обучения менеджер получает практические рекомендации и советы от специалистов.

    Лица, окончившие курсы, проходят итоговое тестирование, по итогам которого они получают сертификат. Документ подтверждает повышение квалификации работника и может быть представлен по месту основной работы либо использован при новом трудоустройстве.

    Дистанционное и онлайн обучение

    Офисным работникам, предпринимателям в ходе ведения дел часто приходится составлять и отправлять письменные предложения, отвечать на входящие отправления. Как правильно составить письменный документ так, чтобы у адресата создалось самое положительное впечатление, можно узнать, окончив онлайн курсы делового письма.

    Что изучают на курсах

    Онлайн курсы деловой переписки

    Онлайн обучение деловому письму выгодно тем, что для получения нужных знаний нет необходимости ехать в другой город. Не нужно самостоятельно штудировать большое количество специальной литературы и других источников информации, часто дающих противоречивые советы и знания. Опытные преподаватели обучают приемам и навыкам, исходя из опыта и систематизированных знаний, объединенных в программу. Онлайн обучение « деловая переписка» предполагает обязательное изучение:

  • правил получения, фиксирования и обработки почтовых и электронных писем;
  • допустимых и недопустимых формулировок, речевых оборотов;
  • видов почтовых и электронных отправлений между юридическими лицами, организацией и частными лицами, предприятием и контролирующими органами;
  • основы создания постов от имени организации в социальных сетях.
  • Какие документы необходимы для поступления

    Онлайн курсы по деловой переписке предполагают повышение квалификации лиц, чья профессиональная деятельность связана с необходимостью оформления входящей и исходящей документации офиса, предприятия. Для поступления на курсы граждане должны предоставить диплом о наличии среднего специального либо высшего образования, паспорт.

    Лица, имеющие документы об окончании образовательных учреждений в других странах, должны иметь перевод диплома на русский язык, заверенный нотариально.

    Что входит в программу обучения

    Не смотря на то, что ведется обучение деловому письму дистанционно, студенты получают такие же всесторонние знания как на очных курсах. Программа обучения содержит отдельные модули, обучающих обязательным профессиональным навыкам и умениям:

  • Документооборот и правила обработки входящих и исходящих отправлений. Государственные стандарты, описывающие эту область делопроизводства. Внесение соответствующих записей в регистрирующие журналы.
  • Правила оформления и написания исходящих писем, допустимые и недопустимые словоформы, стиль.
  • Виды современного делового письма. Каждый из исходящих документов должен быть оформлен в соответствии с назначением. Письмо - ответ, уведомляющее о получении документа от отправителя, отличается не только по смысловой нагрузке, но и форме от ответного письма руководителя предприятия о принятых мерах.
  • Письма рецензии и коммерческие предложения. Этот вид документации требует от составителя особых навыков и умений. От профессионализма офис- менеджера зависит, примет ли руководитель другого предприятия полученную информацию либо отправит письмо в корзину.
  • Электронные письма. Отличительные особенности электронных писем от почтовых отправлений. В каких случаях электронное письмо имеет юридическую ценность и может быть приравнено к документам, и в каких оно таковым не является.
  • Курсы деловая переписка дистанционно позволяют повысить коэффициент получаемой пользы от общения с потенциальными клиентами в социальных сетях и чатах. В процессе обучения менеджер получает практические рекомендации и советы от специалистов.

    Лица, окончившие курсы, проходят итоговое тестирование, по итогам которого они получают сертификат. Документ подтверждает повышение квалификации работника и может быть представлен по месту основной работы либо использован при новом трудоустройстве.