Тема 1. Светская беседа
Лекция №1. Светская беседа
Тема 2. Самопрезентация
Лекция №1. Самопрезентация
Тема 3. Повторный контакт
Лекция №1. Повторный контакт
Тема 4. Развитие и поддержание связей
Лекция №1. Развитие и поддержание связей
Тема 1. Стратегии подготовки и проведения первых встреч
Лекция №1. Стратегии подготовки и проведения первых встреч
Тема 2. Межкультурные различия в бизнесе, постановка целей встреч по технологии SMART
Лекция №1. Межкультурные различия в бизнесе, постановка целей встреч по технологии SMART
Тема 3. Встречи, направленные на решение проблем
Лекция №1. Встречи, направленные на решение проблем
Тема 4. Встречи, нацеленные на принятие решений
Лекция №1. Встречи, нацеленные на принятие решений
Тема 5. Мозговые штурмы
Лекция №1. Мозговые штурмы
Тема №1. Ключевые принципы эффективной деловой переписки. Формальный и неформальный стили. Основные отличи
Лекция №1. Ключевые принципы эффективной деловой переписки. Формальный и неформальный стили. Основные отличия
Тестирование №1
Тема №2. Структура делового письма и правила оформления. Клише и устойчивые выражения
Лекция №1. Структура делового письма и правила оформления. Клише и устойчивые выражения
Тестирование №2
Тема №3. Вступление, основная часть и Заключение. Сокращения
Лекция №1. Вступление, основная часть и Заключение. Сокращения
Тестирование №3
Тема №4. Каналы деловой коммуникации. 10 шаблонов писем с подробным разбором
Лекция №1. Каналы деловой коммуникации. 10 шаблонов писем с подробным разбором
Тестирование №4
Тема №1. Успешные стратегии подготовки к презентации. Часть 1
Лекция №1: Идентификация болей аудитории, язык выгод, постановка целей, эффективная структура речи, визуальная поддержка выступления
Тестирование №1
Тема №2. Успешные стратегии подготовки к презентации. Часть 2
Лекция №2: Составление плана речи, практика, финальная проверка
Тестирование №2
Тема №3. Способы удержания внимания и вовлечения слушателей
Лекция №3: Способы удержания внимания и вовлечения слушателей
Тестирование №3
Тема №4. Как избежать провала, правило 10-20-30, практический словарь успешного выступления
Лекция №4: Как избежать провала, правило 10-20-30, практический словарь успешного выступления
Тестирование №4
Тема №5. Описание трендов и графиков
Лекция №5: Описание трендов и графиков
Тестирование №5
Тема №1. Успешная подготовка к звонку. Этикет телефонного общения
Лекция №1. Сокращения в сообщениях. Структура телефонного звонка. Практический словарь
Тестирование №1
Тема №2. Жалобы и извинения, решения проблем. Метод LAST в клиентском сервисе. Практический словарь
Лекция №1. Жалобы и извинения, решения проблем. Метод LAST в клиентском сервисе. Практический словарь
Тестирование №2
Тема №3. Секретарский барьер. Назначение встреч и изменение договоренностей. Словарь интернета и email
Лекция №1. Секретарский барьер. Назначение встреч и изменение договоренностей. Словарь интернета и email
Тестирование №3
Тема №4. Советы по повышению межкультурной осознанности
Лекция №1. Советы по повышению межкультурной осознанности
Тестирование №4
Тема №1. Подготовка к переговорам. Современные тренды в деловой коммуникации. Практический словарь
Лекция №1: Подготовка к переговорам. Современные тренды в деловой коммуникации. Практический словарь
Тестирование №1
Тема №2. Не ошибаемся по-русски. Как избежать недопонимания. Практический словарь
Лекция №2: Не ошибаемся по-русски. Как избежать недопонимания. Практический словарь
Тестирование №2
Тема №3. Полезные фразы и советы для успешных переговоров. Согласие и несогласие, предложение альтернатив, обсуждение условий сделки
Лекция №3: Полезные фразы и советы для успешных переговоров. Согласие и несогласие, предложение альтернатив, обсуждение условий сделки
Тестирование №3