Стать партнером     Войти Регистрация      ПН-ПТ: 09:30–18:30
Дипломы о профессиональной переподготовке
Удостоверения о повышении квалификации
ГлавнаяКаталог дистанционных курсов → Помощник-ассистент руководителя (7 курсов)

Курсы помощника-ассистента руководителя. Дистанционно

(ЗАПИСИ ВИДЕОКУРСОВ, ОБУЧЕНИЕ В ЛЮБОЕ ВРЕМЯ)

Помощник-ассистент руководителя (7 курсов)
дистанционно

Наш курс подойдет как для тех, кто только начинает освоение профессии персонального ассистента, так и для тех, кто хочет повысить свою компетенцию для продвижения по карьерной лестнице
C нуля до высокооплачиваемой должности

  • Срок доступа к курсу

    105 дней

  • Обьем курса

    112 часов

  • Осенняя цена

    41 500 р. 33 200 р. Экономия — 8 300 р.

Оставить заявку

НА КУРСЕ ВЫ ИЗУЧИТЕ КАК:
  • обрабатывать сообщения электронной почты
  • планировать события, встречи и собрания, как приглашать участников собрания
  • отслеживать свои и чужие задачи и планировать сроки выполнения своих задач
  • предоставить свое расписание другим людям внутри вашей организации


ПРОГРАММА КУРСА

Модуль 1. Искусство управления конфликтом
Тема 1. Что такое конфликт 7 видео
Видео 1. Что такое «Конфликт»? Отличие конфликта от спора и ссоры
Видео 2. Признаки конфликтной ситуации
Видео 3. Структура конфликта
Видео 4. Динамика конфликта
Видео 5. Этапы и фазы конфликта
Видео 6. Виды конфликтов в организации
Видео 7. Принципы управления конфликтами в организации
Тема 2. 4 стратегии поведения в конфликте 3 видео
Видео 1. Двухмерная модель конфликта: цели-взаимоотношения
Видео 2. Определение собственного стиля поведения в конфликте (тест Томаса)
Видео 3. Выбор верного поведения в конфликте в зависимости от целей и ресурсов
Тема 3. Личность в конфликте 9 видео
Видео 1. Причины конфликтов
Видео 2. Искажения, возникающие у сторон конфликта, и работа с ними
Видео 3. Конфликтоустойчивость личности
Видео 4. Методы формирования психологической устойчивости к конфликтам
Видео 5. Тактики поведения в конфликте
Видео 6. Формирование эффективных моделей поведения для разных типов
Видео 7. Агрессивное, пассивное, ассертивное поведение
Видео 8. Трансактный анализ Берна. Роли в конфликте: Ребенок, Взрослый, Родитель
Видео 9. Конструктивное поведение
Тема 4. Тактики поведения в конфликте 3 видео
Видео 1. Описание тактик поведения в конфликте
Видео 2. Что стоит за каждой тактикой в конфликте?
Видео 3. Выбор тактик в конфликте как способ защиты от конфликта
Тема 5. Межличностные конфликты 7 видео
Видео 1. Природа и причины межличностных конфликтов
Видео 2. Типы конфликтных личностей или как они нами управляют
Видео 3. Правила разрешения межличностных конфликтов
Видео 4. Управление собственными эмоциями. Начни, прежде всего, с себя
Видео 5. Управление эмоциями оппонента или как разрешить конфликт «не вставая с кресла». Технологии успешного разрешения конфликтов
Видео 6. Техники управления межличностными конфликтами: «Я-высказывание»
Видео 7. Ассертивные техники, техники противодействия агрессии и т.д.
Тема 6. Способы разрешения конфликтов 4 видео
Видео 1. Этапы разрешения конфликтов
Видео 2. Треугольник удовлетворённости в конфликте
Видео 3. Анализ конфликтов. «Карта конфликта»
Видео 4. Техники разрешения конфликтов: «Техника ПРИСН», «Техника Открытого разговора»
Тема 7. Переговоры как метод разрешения конфликтов 7 видео
Видео 1. Виды переговоров в конфликтах
Видео 2. Правила ведения переговоров в конфликтах
Видео 3. Три типа совместных решений в переговорах
Видео 4. Этапы и техники ведения переговоров в конфликтах
Видео 5. Подготовка к переговорам в конфликтах
Видео 6. Ведение переговоров в конфликтах
Видео 7. Завершение переговоров в конфликтах

Модуль 2. Тайм-менеджмент. Эффективное управление временем
Тема 1. Постановка целей и задач8 видео
Видео 1. Формулировка целей и задач
Видео 2. Постановка цели по S.M.A.R.T.
Видео 3. Практическая работа: Постановка цели по S.M.A.R.T.
Видео 4. Критерии успешного выполнения задачи
Видео 5. Структурирование задач и поручений по типам и блокам
Видео 6. Декомпозиция целей и задач
Видео 7. Ресурсы для достижения цели
Видео 8. Ловушки времени
Тема 2. Инструменты управления временем (планирования времени)8 видео
Видео 1. Планирование как инструмент достижения цели
Видео 2. Метод Альпы
Видео 3. Правило Парето
Видео 4. Принцип ПВО
Видео 5. Матрица Эйзенхауэра
Видео 6. Метод Pomodoro
Видео 7. Система планирования и ее элементы
Видео 8. Инструменты управления временем
Тема 3. Методы увеличения эффективности при достижении целей3 видео
Видео 1. Виды и способы контроля выполнения задач
Видео 2. Анализ результатов работы
Видео 3. Способы сохранения эффективности в течение дня

Модуль 3. Делопроизводство в современной организации. Новый ГОСТ Р7.07
Тема 1. Нормативно-методическая база ДОУ 1 видео
Видео 1. Нормативно-методическая база ДОУ
Тема 2. Понятие делопроизводства. Термины и определения 1 видео
Видео 1. Понятие делопроизводства. Термины и определения
Тема 3. Реквизиты служебных документов 5 видео
Видео 1. Реквизиты служебных документов
Видео 2. Постоянные реквизиты документа
Видео 3. Заполняемые реквизиты
Видео 4. Реквизиты, придающие юридическую силу
Видео 5. Служебные отметки
Тема 4. Бланки служебных документов 2 видео
Видео 1. Бланки служебных документов
Видео 2. Практика в MS Word: Бланки приказа
Тема 5. Информационно-справочные документы 11 видео
Видео 1. Деловые записки
Видео 2. Практика в MS Word: Докладная записка
Видео 3. Справка
Видео 4. Практика в MS Word: Справка
Видео 5. Акт
Видео 6. Практика в MS Word: Акт
Видео 7. Протокол
Видео 8. Практика в MS Word: Протокол
Видео 9. Структура служебного письма
Видео 10. Виды служебных писем
Видео 11. Практика в MS Word: Служебные письма
Тема 6. Распорядительные документы 11 видео
Видео 1. Приказ
Видео 2. Практика в MS Word: Оформление приказа
Видео 3. Распоряжение
Видео 4. Практика в MS Word: Оформление распоряжения
Видео 5. Решение
Видео 6. Практика в MS Word: Оформление решения
Видео 7. Практика в MS Word: Оформление решения по протоколу
Видео 8. Постановление
Видео 9. Практика в MS Word: Постановление
Видео 10. Указание
Видео 11. Практика в MS Word: Указание
Тема 7. Организационные документы 11 видео
Видео 1. Организационные документы
Тема 8. Организация работы с документами 13 видео
Видео 1. Документооборот
Видео 2. Служба делопроизводства
Видео 3. Прием и первичная обработка входящих документов
Видео 4. Регистрация документов
Видео 5. Контроль исполнения
Видео 6. Работа с исходящими документами
Видео 7. Обращения граждан
Видео 8. Номенклатура дел
Видео 9. Практика в MS Word: Номенклатура дел
Видео 10. Экспертиза ценности документов
Видео 11. Перечни
Видео 12. Формирование и оформление дел
Видео 13. Подготовка и передача дел в архив

Модуль 4. Деловая переписка. Деловое письмо
Тема 1. Оформление деловых писем 3 видео
Видео 1. Деловая переписка в деятельности организаций: важность и специфика
Видео 2. Стандарт – ГОСТ Р 7.0.97 – 2016. Как грамотно оформлять реквизиты письма
Видео 3. Адресат, заголовок письма, адрес, дата письма – специфика оформления на официальном бланке письма
Тема 2. Правила деловой переписки и стилистика 3 видео
Видео 1. Язык и стиль деловых писем
Видео 2. Официально деловой стиль и нейтральный тон изложения
Видео 3. Распространенные стилистические приемы деловой переписки
Тема 3. НДС с выданных авансов. НДС с полученных авансов. Счет 76 ВА 5 видео
Видео 1. Виды деловых писем: сопроводительное письмо, гарантийное письмо, письмо-просьба, письмо-сообщение, письмо-благодарность, письмо-напоминание, письмо-приглашение, письмо-предложение, письмо-поздравление, письмо-требование, коммерческое предложение, письмо-претензия
Видео 2. Речевые клише для каждого вида письма
Видео 3. Конструкции для объяснения мотивов и изложения обстоятельств
Видео 4. Письма-ответы. Как написать ответ на письмо-претензию, жалобу или рекламацию
Видео 5. Работа с коммерческим предложением. Приемы составления "продающих" и рекламных писем
Тема 4. Структура электронного письма 4 видео
Видео 1. 5 составляющих электронного письма
Видео 2. Что такое лид-абзац и для чего он нужен
Видео 3. Как составить «скелет» любого письма
Видео 4. Этикетная рамка делового письма
Тема 5. Работа с текстом письма 4 видео
Видео 1. Оформление электронного письма: секреты и нюансы
Видео 2. Основные «МОЖНО» и «НЕЛЬЗЯ» в деловой переписке
Видео 3. Работа с абзацами, булетами, выделением текста
Видео 4. Аргументы – наше все. Какие они бывают в деловой переписке. Правила «подачи» аргументов и доводов
Тема 6. Основы переписки в мессенджерах и чатах 2 видео
Видео 1. Чем «быстрые» онлайн-коммуникации отличаются от e-mail– переписки
Видео 2. Если Вы переписываетесь с клиентами в мессенджере… Какие правила важно соблюдать

Модуль 5. Телефонный этикет. Ведение делового телефонного разговора для административного персонала
Тема 1. Имидж компании в телефонной коммуникации 4 видео
Видео 1. Специфика телефонного общения
Видео 2. Отличия телефонного разговора от личного контакта
Видео 3. Время ответа на звонок и первая фраза
Видео 4. Правила приветствия, представления
Тема 2. Голос и правильная речь в телефонном общении 4 видео
Видео 1. Улыбка, интонация, тембр, темп, позитив и дикция как Ваши помощники в телефонном разговоре
Видео 2. Упражнения на работу с голосом
Видео 3. Требования к деловой речи. Грамотность речи
Видео 4. Правильное произношение фамилий клиентов и фирм контрагентов
Тема 3. Работа с входящими звонками 4 видео
Видео 1. Первые действия при приеме звонка, переадресация звонков
Видео 2. Фильтрация звонков
Видео 3. Регистрация поступающих звонков
Видео 4. Сохранение и передача информации
Тема 4. Этапы беседы с клиентом по телефону 10 видео
Видео 1. Контакт по телефону/приветствие
Видео 2. Прояснение запроса/вопроса абонента
Видео 3. Способы получения информации
Видео 4. Типы вопросов. Инициатива
Видео 5. Технология активного слушания
Видео 6. Отработка навыков задавания вопросов
Видео 7. Проверка правильности понимания запроса
Видео 8. Получение необходимой информации и передача санкционированной информации по телефону
Видео 9. Как сгладить конфликтные и сложные ситуации в телефонном общении?
Видео 10. Завершение разговора

Модуль 6. Деловой этикет
Тема 1. Позитивный деловой имидж и бизнес-этикет как слагаемые успеха секретаря, помощника руководителя 3 видео
Видео 1. Понятия имиджа и делового этикета
Видео 2. Имидж и карьера
Видео 3. Имидж секретаря и имидж компании
Тема 2. Культура служебных отношений и бизнес-субординация 3 видео
Видео 1. Место секретаря в служебной иерархии
Видео 2. Взаимоотношения с руководством, коллегами
Видео 3. Умение расставлять приоритеты
Тема 3. Внешний (габитарный) имидж секретаря 5 видео
Видео 1. Требования к одежде и внешности делового человека
Видео 2. Деловой стиль в одежде (Бизнес высокий, Бизнес традиционный, Бизнес кэжуал, Бизнес поездка, Бизнес А5)
Видео 3. Основные требования к оформлению внешности деловой женщины (стрижки, макияж, парфюм)
Видео 4. Недопустимые вещи в деловом габитарном имидже
Видео 5. Место и роль корпоративного дресс-кода в поддержании/создании имиджа компании
Тема 4. Общие правила приветствий и представлений 5 видео
Видео 1. Формы приветствий
Видео 2. Порядок приветствий (между коллегами, между руководителем и подчиненными, VIP – клиентов)
Видео 3. Порядок и формы представлений (в обществе, на работе, личное представление)
Видео 4. Обращение «ты» - «Вы» (возрастные критерии, правила перехода на «ты»)
Видео 5. Правила вручения визитных карточек
Тема 5. Невербальное общение в деловой сфере 3 видео
Видео 1. Межличностное пространство (между коллегами, между руководителем и подчиненными, в коллективе, в обществе)
Видео 2. Правила поведения при входе в кабинет руководителя
Видео 3. Значение осанки и походки
Тема 6. Особенности приема/проводов различных категорий посетителей 4 видео
Видео 1. VIP – клиенты (партнеры)
Видео 2. Посетители из других организаций
Видео 3. Сотрудников компании
Видео 4. Чай-кофе, угощения для посетителей
Тема 7. Этикет встреч, переговоров и других протокольных мероприятий 9 видео
Видео 1. Подготовка и организация совещаний, конференций, переговоров
Видео 2. Встреча гостей в аэропорту, на вокзале
Видео 3. Правила рассадки по автомобилям
Видео 4. Организация места переговоров
Видео 5. Организационные вопросы подготовки, оформление помещения и стола для переговоров
Видео 6. Рассадка за столом переговоров
Видео 7. Помощь руководителю во время коммерческих переговоров
Видео 8. Организация культурной программы
Видео 9. Проводы гостей
Тема 8. Комплементы и подарки 4 видео
Видео 1. Умение делать и принимать комплементы
Видео 2. Различия комплементов женщинам и мужчинам
Видео 3. Какие подарки и от кого можно принимать/дарить
Видео 4. Какие подарки запрещены
Тема 9. Этикет корпоративных и официальных мероприятий 4 видео
Видео 1. Виды официальных мероприятий
Видео 2. Дресс-код для корпоративных мероприятий
Видео 3. Правила поведения на корпоративных мероприятиях
Видео 4. Время присутствия на корпоративных мероприятиях
Тема 10. Основы стресс-менеджмента 4 видео
Видео 1. Понятия стресс и дистресс
Видео 2. Фактор стресса
Видео 3. Самоопределение стресса
Видео 4. Методы саморегуляции

Модуль 7. Работа в Microsoft Outlook. Работа с почтой. Управление временем и календарное планирование
Тема 1. Введение в Outlook 3 видео
Видео 1. Создание учетной записи электронной почты
Видео 2. Интерфейс программы
Видео 3. Настройка рабочей области Outlook
Тема 2. Управление контактами 6 видео
Видео 1. Сохранение и изменение контактной информации
Видео 2. Создание списка рассылки
Видео 3. Создание электронной визитной карточки
Видео 4. Различные представления контактной информации
Видео 5. Быстрый поиск контактной информации
Видео 6. Печать контактной информации
Тема 3. Работа с почтой 6 видео
Видео 1. Создание и отправка сообщений. Адрес сообщения. Копии сообщения. Черновик сообщения
Видео 2. Оформление текста сообщения. Использование бланка. Создание подписи
Видео 3. Вложения сообщений
Видео 4. Ответ на сообщение и пересылка сообщений
Видео 5. Печать сообщений
Видео 6. Управление сообщениями. Сортировка сообщений. Создание отметок для сообщения. Организация сообщений
Тема 4. Работа с календарем. Встречи. События. Собрания 5 видео
Видео 1. Отображение различных представлений календаря
Видео 2. Планирование встреч, событий, собраний. Повторяющиеся события
Видео 3. Приглашение на собрание. Ответ на приглашение
Видео 4. Печать календаря
Видео 5. Работа с несколькими календарями
Тема 5. Отслеживание задач 6 видео
Видео 1. Отображение различных представлений задач
Видео 2. Создание и обновление задач
Видео 3. Назначение задач
Видео 4. Удаление задач из списка задач
Видео 5. Создание задачи или встречи из сообщения
Видео 6. Тренировочные упражнения по теме
Тема 6. Заметки. Дневник 3 видео
Видео 1. Создание заметки
Видео 2. Просмотр и редактирование заметки
Видео 3. Ведение дневника событий
Тема 7. Настройка программы 3 видео
Видео 1. Настройка отправки и получения сообщений. Уведомление о доставке и прочтении письма
Видео 2. Автоматическая организация входящих сообщений. Создание личных папок. Создание правил для сообщений
Видео 3. Архивирование сообщений. Создание резервной копии папок Outlook



Преподаватели

  • Левина Альфия Хамзеевна
    - Профессиональный преподаватель-практик
    - Разработчик методического и обучающего материала дистанционных курсов
    - Диплом I степени в международной дистанционной олимпиаде по документационному обеспечен управления
    Подробнее>>>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    Array ( [ID] => 60674 [NAME] => Левина Альфия Хамзеевна [DETAIL_PICTURE] => 60968 [PROPERTY_349_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Левина Альфия Хамзеевна
    - Профессиональный преподаватель-практик
    - Разработчик методического и обучающего материала дистанционных курсов
    - Диплом I степени в международной дистанционной олимпиаде по документационному обеспечен управления
    Подробнее>>>

    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 541070 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 541071 )
  • Козлов Алексей Олегович
    - Сертифицированный тренер Microsoft
    - Кандидат технических наук
    - Эксперт по IT-решениям: финансы, логистика, производство, продажи и PR
    Подробнее>>>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    Array ( [ID] => 72148 [NAME] => Козлов Алексей Олегович [DETAIL_PICTURE] => 52857 [PROPERTY_349_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Козлов Алексей Олегович
    - Сертифицированный тренер Microsoft
    - Кандидат технических наук
    - Эксперт по IT-решениям: финансы, логистика, производство, продажи и PR
    Подробнее>>>

    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 538425 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 538426 )
  • Шишкина Гульнара Рашитовна
    - Профессиональный преподаватель-практик
    - Разработчик учебных планов, рабочих программ и методического материала
    - Оптимизация затратных статей расходов
    Подробнее>>>

    Array ( [ID] => 73708 [NAME] => Шишкина Гульнара Рашитовна [DETAIL_PICTURE] => 53410 [PROPERTY_349_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Шишкина Гульнара Рашитовна
    - Профессиональный преподаватель-практик
    - Разработчик учебных планов, рабочих программ и методического материала
    - Оптимизация затратных статей расходов
    Подробнее>>>

    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 593246 [PROPERTY_350_VALUE] => [PROPERTY_350_VALUE_ID] => )
  • Алхутова Мария Михайловна
    - Преподаватель-практик
    - Стаж работы в области делопроизводства и архивного дела свыше 25 лет
    - Публикации в профессиональных изданиях
    Подробнее>>>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    Array ( [ID] => 74218 [NAME] => Алхутова Мария Михайловна [DETAIL_PICTURE] => 53550 [PROPERTY_349_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Алхутова Мария Михайловна
    - Преподаватель-практик
    - Стаж работы в области делопроизводства и архивного дела свыше 25 лет
    - Публикации в профессиональных изданиях
    Подробнее>>>

    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 540059 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 540060 )
  • Боровкова Елена Алексеевна
    - Преподаватель-практик
    - Опыт работы в сфере управления персоналом с 2002 года
    - Руководитель проектов по кадровому аутсорсингу с полным спектром задач от постановки кадрового делопроизводства с нуля до сдачи документов в архив
    - Постоянный участник мероприятий (член групп) по проведению кадровых аудитов, в том числе сопровождение компаний при проверках государственной инспекции труда (ГИТ)
    Подробнее>>>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    Array ( [ID] => 89785 [NAME] => Боровкова Елена Алексеевна [DETAIL_PICTURE] => 59453 [PROPERTY_349_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Боровкова Елена Алексеевна
    - Преподаватель-практик
    - Опыт работы в сфере управления персоналом с 2002 года
    - Руководитель проектов по кадровому аутсорсингу с полным спектром задач от постановки кадрового делопроизводства с нуля до сдачи документов в архив
    - Постоянный участник мероприятий (член групп) по проведению кадровых аудитов, в том числе сопровождение компаний при проверках государственной инспекции труда (ГИТ)
    Подробнее>>>

    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_349_VALUE_ID] => 540061 [PROPERTY_350_VALUE] => Array ( [TEXT] =>

    Подпишитесь на наш канал на YouTube!


    [TYPE] => HTML ) [PROPERTY_350_VALUE_ID] => 540062 )

ДОКУМЕНТ ОБ ОКОНЧАНИИ КУРСА

Для поступления требуется:- Диплом (Высшее образование или среднее специальное)
*Внимание! Если у Вас диплом на иностранном языке, в соответствии с 273 ФЗ "Об образовании" ст. 107, требуется перевод диплома на русский язык.
- Паспорт

По окончании курса Вы получите:
- Удостоверение о повышении квалификации


Дистанционное обучение это:

  • Удобная учебная платформа
  • Любая дата активации курса
  • Видеозаписи лекций и решений задач
  • Учебный материал, доступный для скачивания
  • Общение с преподавателем

КАК ПРОХОДИТ ОБЩЕНИЕ С ПРЕПОДАВАТЕЛЕМ

1. Офлайн-форма на учебной платформе

  • задаете вопрос через форму обратной связи
  • получаете ответ не позднее 3 рабочих дней

2. Онлайн-консультации

  • вы можете задавать вопросы во время онлайн-консультаций и даже показать свой рабочий стол преподавателю
  • консультации проходят по расписанию, расположенном в личном кабинете

Выберите свой формат обучения

ДИСТАНЦИОННО

  • Срок доступа к курсу

    105 дней

  • Обьем курса

    112 часов

  • Осенняя цена

    41 500 р. 33 200 р. Экономия — 8 300 р.

 
  • Минимальная стоимость
  • Активировать можно в любое время
  • Заниматься можно в любое время
  • Удобная учебная платформа
  • Видеозаписи лекций
  • Видеорешения заданий
  • Учебный материал доступен для скачивания
  • Итоговое тестирование онлайн
  • Длительный доступ к курсу
  • Связь с преподавателем через учебную платформу
Оставить заявку
Не можете выбрать курс?  Звоните прямо сейчас!
ЮлияСветлана