Top.Mail.Ru

Курс

Professional English. Модуль. «Беседа по телефону». Тариф-Базовый

Выпускников: 37
  Отзывы: 23 →
Купить курс Учебная программа Попробовать бесплатно
Объём 8 ак.ч
Формат Дистанционно
Дата обновления курса 7 июня 2024
Главная
Кадры. HR. Делопроизводство
Professional English. Модуль. «Беседа по телефону». Тариф-Базовый

Краткое описание

Входной уровень: владение языком на уровне Pre-Intermediate и Intermediate

В курсе: этапы подготовки и проведения бесед или переговоров по телефону, что важно учесть при решении разного рода проблем удаленно, а не при живом общении, стратегии межкультурного общения и практические советы как по использованию необходимого английского словаря, так и по этике самой коммуникации

По окончании вы будете уметь:

  • владеть этикой телефонного общения
  • использовать сокращения при помощи практического функционального словаря
  • использовать шаблоны выражений: жалобы и извинения, назначение встреч, изменение договорённостей и т.д.

Есть вопросы по курсу?

Если есть вопросы по курсу или сложно выбрать подходящий, оставьте сообщение, мы оперативно свяжемся с вами

По тарифу «БАЗОВЫЙ» для обучения предоставляются:

  • Видеозаписи уроков
  • Тестирование по окончании каждого урока
  • Домашнее задание (без проверки преподавателем)
  • Общение с преподавателем
  • Функциональный практический словарь
  • Срок доступа к материалам 365 дней
Объём
8 ак.ч
Срок доступа
365 дн.
Продление доступа
1 день — 8 р.
Для юридических лиц
специальные условия
Купить курс Попробовать бесплатно

Дистанционное обучение в РУНО — это:

  • Удобная учебная платформа
  • Видеолекции и практические занятия
  • Разбор примеров и задач
  • Связь с преподавателем
  • Тестирование, итоговые работы
  • Наглядный учебный материал
Подробнее

Очные и онлайн занятия в группе

Очно — по расписанию в аудитории центра.

Онлайн — в форме вебинара с обратной связью по расписанию, согласованному с заказчиком.

Данная программа проверена Департаментом образования и соответствует уровню профессионального стандарта «Бухгалтер».

Курс предназначен для тех, кто желает значительно поднять свой профессиональный уровень.

Программа аккредитована Институтом Профбухгалтера.

Ближайшие даты
Объём
8  ак.ч
Документ
 
Для юридических лиц
специальные условия
345345345 Оставить заявку

Как проходит обучение

Очно
  • По расписанию в группе
  • Живое общение со слушателями и преподавателями
  • Оборудованные классы
  • Удобное местоположение — Москва, ЦАО, 1 мин. от метро
Подробнее
Онлайн
  • По расписанию в группе
  • Обучение с любого места, где есть интернет
  • Общение со слушателями и преподавателями в чате
  • Видеозаписи уроков
Подробнее

Наша цель — передать качественные прикладные знания, применимые на практике, позволяющие в кратчайшие сроки повысить уровень профессионализма всей вашей команде!

Формы обучения для сотрудников компаний

Дистанционное обучение

— видеокурсы на нашей платформе с обратной связью и контролем знаний ваших работников. Возможность обучения в любое удобное для сотрудников время 24/7 без отрыва от производства.

Выездное обучение

— обучение сотрудников на территории заказчика. Занятия проводятся по расписанию, согласованному с заказчиком.

Онлайн

— обучение в форме вебинара с обратной связью в режиме онлайн. Занятия проводятся по расписанию, согласованному с заказчиком. Контроль знаний по завершении каждой темы.

Электронные курсы в формате SCORM

— мы предоставим любой курс из нашего каталога в формате SCORM для обучения сотрудников на платформе Заказчика по предварительной заявке.

Узнать о корпоративном обучении подробнее
Оставьте заявку и мы рассчитаем стоимость обучения ваших сотрудников

Заявка на корпоративное обучение

Учебная программа

ПРОГРАММА КУРСА

Тема №1. Успешная подготовка к звонку. Этикет телефонного общения
Лекция №1. Сокращения в сообщениях. Структура телефонного звонка. Практический словарь
Тестирование №1
Тема №2. Жалобы и извинения, решения проблем. Метод LAST в клиентском сервисе. Практический словарь
Лекция №1. Жалобы и извинения, решения проблем. Метод LAST в клиентском сервисе. Практический словарь
Тестирование №2
Тема №3. Секретарский барьер. Назначение встреч и изменение договоренностей. Словарь интернета и email
Лекция №1. Секретарский барьер. Назначение встреч и изменение договоренностей. Словарь интернета и email
Тестирование №3
Тема №4. Советы по повышению межкультурной осознанности
Лекция №1. Советы по повышению межкультурной осознанности
Тестирование №4

Фрагменты уроков из курса

Попробуйте бесплатно

Вы сможете:

  • обучиться на отдельных уроках
  • убедиться в удобстве платформы
  • познакомиться с преподавателем
Получить доступ
Время доступа:   1 час  

Как мы обучаем

Изучаете видеоурок и повторяете за преподавателем
Выполняете задание, используя учебный материал
Сдаете промежуточный тест для самоконтроля
Сдаете промежуточный тест для самоконтроля
Все преподаватели

Привилегии нашим студентам

Помощь в трудоустройстве и профессиональном росте

Бесплатно от нашего карьерного консультанта вы сможете получить:
  • помощь в поиске новой профессии
  • стратегию поиска работы
  • профессиональное составление резюме
  • участие в тренировочном собеседовании

Отзывы о курсе

Стоимость обучения
Скидки до
- 35%
действуют до
Онлайн
При полной оплате
со скидкой %
0 ₽
2 990 ₽
* Снизить цену до Ночной
по промокоду - 250425
Купить
Доступ к видео 24/7
Связь с преподавателем
Срок доступа - 365 дней
Объем курса - 8 ак. ч
Документ -
Видеоуроки и связь с преподователями 24/7
Срок доступа - 365 дней
Объем курса - 8 уроков
Документ -
По всем вопросам звоните по телефону +7 (495) 290 94 52 по будням с 9:30 до 18:30 МСК
Заказать обратный звонок

Вам нужна помощь?

Оставьте заявку — и мы перезвоним!