Запись вебинара "Конфликты в компании и способы их разрешения"

19 февраля наш Центр провел вебинар о том, какие конфликты в организации возникают, в чём их причины, как не допускать конфликты в организации и что делать, если конфликт уже «на лицо».

Организация — это, прежде всего, люди, которые взаимодействуют друг с другом, совместно решают трудные задачи, обсуждают насущные вопросы. И в этом взаимодействии не всегда удаётся найти общий язык, прийти к единому решению… Какие конфликты в организации возникают? В чём их причины? Как не допускать конфликты в организации? Что делать, если конфликт уже «на лицо»? Об этом, и не только, мы говорим на нашем вебинаре.

Программа вебинара:

1. Что такое конфликты?

2. Структура конфликта.

3. Конфликты в организации: признаки, причины, методы управления разными типами конфликтов в организации.

4. Практические примеры разрешения разных типов конфликтов в организации.

Кому адресован:

Руководителям компаний, менеджерам по продажам, менеджерам по работе с клиентами, по работе с рекламациями. Сотрудникам компаний, которым важен высокий уровень культуры обслуживания и всем, кто хочет научиться управлять конфликтами.

Спикер: Кулыгин Сергей Валерьевич

Член совета директоров АО «Прогресс», Председатель директоров
АО «Сибспецпроектреставрация», корпоративный директор, руководитель консалтинговых проектов, лидер сообщества переговорщиков, лидер социальных проектов «Бизнес-тренеры
и эксперты в помощь НКО» и «Истории во имя жизни».

Подробнее→>

Приятного просмотра!