Разнообразие мировых бизнес-нравов. Как завоевать симпатию деловых партнеров из разных стран

Обычаи делового общения могут сильно отличаться в разных частях мира, отражая культурные, исторические и социальные особенности каждого региона. В этой статье мы рассмотрим особенности делового оборота в трех различных регионах мира: Европе, Юго-Восточной Азии и Америке.

Каждая страна имеет свои уникальные особенности и традиции в деловом обороте, которые отражают культурные и социальные ценности. 

Понимание этих различий помогает более успешно вести деловые отношения с партнерами из разных стран мира. Подробнее о том, как выстроить эффективную международную внешнеэкономическую деятельность, узнайте на курсе “Международная логистика и ВЭД”.

Содержание:

1. Что такое международный деловой оборот
2. Особенности делового оборота в Европе
3. Стиль общения в Америке
4. Общение с партнерами из стран ЮВА (Китай)

Международные деловые обычаи представляют собой комбинацию жестов, поведения и правил общения, которым люди придерживаются в различных странах. 

Например, тогда как американцы часто приветствуют друг друга рукопожатиями во время деловых встреч, в некоторых культурах принято приветствовать друг друга поклоном или поцелуем. 

В других странах также могут использоваться рукопожатия, но при этом они требуют менее крепкого захвата. Международные деловые обычаи также могут охватывать формат встреч, отношение к времени, обмен подарками и традиции общения. Эффективное понимание и уважение к мировым деловым обычаям имеет ключевое значение для успешного ведения бизнеса за рубежом.

В Европе деловые обычаи часто отражают устоявшиеся традиции и высокую степень формальности. Деловые партнеры обычно встречаются лично, где уделение должного внимания очень важно. 

Для большинства европейских стран характерен статусный подход к деловым переговорам, где уважение к статусу и авторитету играют существенную роль. К тому же, уважение к времени также являются важными аспектами делового общения в Европе.

Отличительными чертами являются трудолюбие, пунктуальность, педантичность, рациональность. Также в Европе ценят бережливость, организованность, серьезное отношение к делу, и, конечно, расчетливость. 

При ведении переговоров, например, немцы предпочитают придерживаться официальности. Любые запросы и договоренности стоит оформлять письменно — направлять письма, подписывать договора и т. д.

В темпераменте преобладает, как правило, холодная рассудительность, выдержка в преследовании целей, а в некоторых случаях даже и высокомерие. Прежде, чем принять решение, партнер из Европы проверит все возможные вероятности и случайности, поэтому для получения результата может потребоваться больше времени. 

Жесткость в деловых переговорах и глубокий подход:

• необходимо предоставлять конкретную, подробную, реалистичную, а не преувеличенную или туманную информацию;

• аргументы, детали;

• устное обещание не обязательно оформлять в письменном виде, потому как оно будет выполнено в любом случае;

• неравнодушны к цифрам, к схемам, к диаграммам;

• следят за четкой последовательностью и логикой в обсуждении всех вопросов;

• предпочитают те переговоры, в которых они видят возможность нахождения обоюдовыгодных решений;

• тщательно прорабатывают свою позицию;

• стремятся к сделкам, рассчитанным на многие годы, так как стремление к быстрым деньгам считают неразумным.

Если переговоры с партнерами из Европы проходят в ресторане, то следует знать, что счета, как правило, оплачиваются раздельно — как приглашенными, так и теми, кто пригласил. Также встречи никогда не прерываются телефонными звонками или случайными посетителями.

В Америке стиль делового общения немного другой: американцы ценят профессионализм, компетентность. Нередко пытаются навязать свои правила игры, проявляя известную агрессивность и даже грубость. Часто настойчиво гнут свою линию, жестко отстаивая свои позиции и интересы. Иногда могут и любят поторговаться.

В США принято обращаться друг к другу по имени независимо от возраста и положения. Это придает общению и переговорам с американцами дружеский характер и неформальную атмосферу.

Важно знать!

В Китае считается крохоборством: речь идет о двухсторонних визитных карточках, когда на одной стороне все на английском, на второй стороне — на вашем языке.